Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes - Crepíssimo

1. ¿Cuál es el tiempo estimado de envío?

El envío suele tardar 10 días hábiles , según la ubicación del cliente. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

2. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido en la sección Seguimiento de pedidos de nuestro sitio web.

3. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso o dañado?

Por favor envíenos un correo electrónico a info@crepissimo.com con:

• Número de orden.
• Fotografías del producto defectuoso.
• Una descripción del problema.
  Resolveremos su caso dentro de 3-5 días hábiles .

4. ¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones en cualquier caso.

• Devoluciones gratuitas : si el producto es defectuoso, incorrecto o dañado.
• Devoluciones a cargo del cliente : Si la devolución se debe a gustos o preferencias personales, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío. Consulta nuestra Política de devoluciones para obtener más información.

5. ¿Qué pasa si recibo la sartén con el enchufe equivocado?

Si enviamos la sartén con el enchufe incorrecto, envíenos un correo electrónico a [su correo electrónico] con su número de pedido y el enchufe que necesita. Cubriremos el costo y le enviaremos el enchufe correcto sin cargo .

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos seguros.

7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los cambios o cancelaciones solo son posibles dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Envíenos un correo electrónico a info@crepissimo.com lo antes posible.

8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede enviarnos un correo electrónico a info@crepissimo.com o comunicarse con nosotros a través de nuestras redes sociales. Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles .